企业实习总结

企业实习总结

总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以使我们更有效率，因此，让我们写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编精心整理的企业实习总结，希望能够帮助到大家。

1：产品形象

美菱冰箱素以冰箱行业技术革新者而著称，近年来，美菱冰箱敏感把握冰箱行业的市场走向，从节能及时转向节能加保鲜，推出的t.o.p系列冰箱的保鲜技术也区别于市场上其他的保鲜技术，如零度生物保鲜、vc诱导保鲜、原味保鲜等。给消费者的印象也是：美菱是一个专业的冰箱企业。

今年五一黄金周期间，创历史记录的销售量也再次验证了美菱走专业冰箱制造企业的道路是完全正确的。实习期间，我了解到的消费者对美菱的发应也证明了，企业试图树立“专业”的品牌形象已经在消费者心目中初步形成。比如，5月1号下午，五星美菱专柜来了一对老年夫妻，在我给他们介绍冰箱卖点的时候，他们就对我说了这样的话：十多年前，我们买的冰箱就是美菱的冰箱，一直以来用得也比较省心，只是用的时间太长了，耗电量也大了，我们就是想再换一台，别的品牌我们也没有去看，美菱的质量我们是相信的。最终，老人选者了我们的bcd-208zm2d。

美菱今年实施的“高端突围、中端扩大、低端打压”的战略，通过我这次实习期间的感受，我觉得美菱离实现“高端突围”目标还有段路程要走，从终端市场来看，高端形象产品bcd-460we9并未陈列于所有的美菱专柜之中，从销售量来看，从我收到的南京分部5月1日到3日的销量表来看，bcd-460we9未出货一台，这样的成绩是不能让人满意的。我觉得原因在于：美菱的品牌形象对高端产品的拉力不够，美菱的优势还在性价比上，消费者对美菱冰箱的消费价格心里期望还在3000元以下，比如在卖场很是畅销的终结者k系列冰箱。相比于西门子和海尔冰箱动辄四千多、三千多的价格，美菱还是靠较低的价格赢得了中端消费者的普遍欢迎，而对bcd-460we9这样的高端产品，此类消费者对于产品价格的敏感度不是很高，他们主要的诉求点是“大品牌”，比如西门子、伊莱克斯、lg等。所以说，要实现美菱冰箱的“高端突围”策略，自身在加大产品技术创新的同时，务必要重视对美菱品牌高端形象的构建。高端的品牌形象，加上创新的产品技术，“突围”也就成为水到渠成的事了。

对于中低产品，我觉得美菱应一如既往重视产品的技术创新，制造出优越性价比的产品来加大美菱的市场占有率，提高企业的品牌知名度。

　　2：服务形象

上面说了产品，现在再来谈谈对美菱冰箱的服务形象的感受。

目前，中国家电行业的售后服务做的是相当出色的，几乎一般企业都可以做到24小时服务。在服务同质化的大环境下，而美菱的服务优势在冰箱产业的服务形象并不十分突出，而海尔却不一样，他在消费者心目中的服务形象非常突出，一提起海尔，人们的第一印象就是海尔售后服务做得相当好。从服务的实质内容来看，我想，美菱提出的新鲜服务理念，不管从售后服务的具体措施来看，还是从服务人员的工作态度和效率来看，我们美菱做得都不比海尔差，与海尔相比，我们到底缺什么呢？我想，美菱缺的还是对自身服务形象的宣传塑造上，甚至造成在消费者心目对美菱服务形象的缺失。这也间接弱化了美菱在消费者心目中的品牌形象。

感受美菱终端形象

1：终端布置

在合肥，我走访了淮河路五星电器，百大鼓楼店、国生二店以及百大四牌楼店，给我的第一印象是，相比较而言，鼓楼与百大的美菱终端形象较为“大气”，专柜的地理位置十分优越，样品的陈列也最为齐全，而五星和国生的专柜就略微小点了，国生二店也许是新开业的缘故，我们专柜所处的四楼，中央空调似乎出了问题，整个四楼很是闷热，这一定程度上影象了消费者的购机情绪。此外，高端机形象产品bcd-460we9也未出现在五星和国生的两个卖场之中。

在南京,我走访了位于新街口的苏宁电器、国美电器、中央商场、五星电器、永乐电器，除美菱冰箱尚未进入的永乐店外，其他几个卖场的美菱专柜也都较为精致，其中，苏宁的客流量是最大的，可惜我们美菱的专柜却处于重重包围之中，不够醒目，而中央商场的专柜却建的较为“大气”，然而客流量却不是很大。所以，我建议，由于南京市场的重要性以及苏宁在南京电器卖场的战略地位，应适当加快美菱在苏宁新街口店的终端建设，可以把其打造成南京市场的旗舰店、形象店，这样，除了可以起到增加销量的作用外，还能借助苏宁的人气进一步提升美菱在南京的知名度和品牌认同度。

此次实习的前两天，我一直待在五星电器的淮河路店美菱专柜协助导购员分发传单和礼品，也不时充当临时导购员，向消费者介绍产品、促成销售。我们的专柜位于五星电器的四楼，在从三楼到四搂的电梯上，每个顾客都可以清楚看到美菱之前就摆设好的印有“t.o.p变温 领鲜动力”标识的“拱门”，如此摆设，在南京新街口的苏宁的一楼电梯处也有，我觉得这样的摆设，费用不是很多，但是在提高现场的销售气氛和产品的认知度方面却有着很大重用，但是，做工还略显粗糙些。

　　2：导购员与临时促销员

一种产品和一个企业留给消费者的印象是从终端开始的，除了终端硬件给人的印象外，产品导购员也是企业与消费者之间的纽带，产品销售的“临门一脚”也是由导购员的完成的，所以一只实力强劲的导购员队伍是实现产品销售的重要因素。这次实习过程中，我接触了不少美菱和其他冰箱品牌的导购员，总体感觉是：我们的导购员在对冰箱产品基础知识和各型号的冰箱卖点基本能做到“心中有数”，也非常有亲和力，比如，五星店的两名导购员，在遇到一些难缠的消费者时，也能非常耐心与之“周旋”，促成最终销售；遇到一些年纪比较大的消费者，他们会非常勤快搬出凳子来让消费者坐下来，给人一种亲切和睦的感觉。这两名导购员给我印象最深的是他们的敬业精神，他们会着力不浪费每一位潜在的冰箱消费者，即使顾客离开了我们的专柜走下电梯，也会奋力一搏追下楼去争取拉住客户，实现销售。

但在介绍新产品t.o.p系列冰箱的时候，他们却不能很清楚地为消费者讲解其主要特点和优点，他们的诉求还是在美菱冰箱的节能和高性价比上，可以说，企业的“t.o.p变温 领鲜动力”的产品营销战略与终端导购员的产品说辞上，存在较为严重的脱节现象。

此外，像合肥五星那样的美菱专柜在五一那天的人流量是比较大的，两名正式导购员是无法兼顾到每一位顾客的，遇到一些要求降价和增加礼品的顾客，他们还要一遍遍去请示店长，难免会出现对这位顾客“热情”， “怠慢”别的顾客的现象，有的时候还会出现在一个美菱冰箱专柜之中，出现“空城”，导购员都去请示，只留下等待的顾客和不知所措的临时导购员，我发现一些性子急的消费者在久久得不到回复后，而无奈离去。

课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓 ……此处隐藏21824个字……，一丝不苟的完善工作细节。钻井作业重复性较强，经过一段时间的动手实践和总结，我对一口井从搬迁到完井的整个流程有了大致的了解。在小班工作过程中让我提高最大的就是记录工这个岗位，每天都要定时查看记录钻进参数，经常在钻台和泵房之间来回跑动，一天工作下来虽然很累，但是过的很充实，虚心请教各位师傅，认真学习和思考，不断总结，在忙完一天后，晚上经常翻阅专业书籍，加深自己对现场工作的理解，每天都能学到新东西。在钻井队，接触到了石油钻井一线，看到了很多石油钻井设备，也了解了它们的名称和生产用途，同时我也学到了一系列钻井方法及其工艺过程，学到了井身结构与钻具组合和钻井作业过程中如何下钻正常钻进、接单根与其详细的操作过程。同时，我还了解了井场布局，认识了钻井工具、设备，了解了钻井的循环系统、提升系统、控制系统等的组成及整个钻井流程；在领导和师傅们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我在各方面都取得了长足的进步。

理论学习使我对工作有了更进一步的认识和了解。不懂就学、就问，是一切进步取得的前提和基础。因为没有学校专业课的底子，使我学习钻井知识更为不容易理解和掌握。工作中时常遇到新的问题，就要请教老同事，一个问题一个问题的解决，一个困难一个困难的克服。不仅能够将原有知识温习巩固，产生新的理解，而且学到很多新知识。有了许多新的认识，但某些认识都还是肤浅的，还需要我在实践当中去不断深入地理解。坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高和完善。一年以来，我用满腔热情，积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项规章制度，认真履行职责。平时生活中团结同事，尊敬领导，不参与违法乱纪活动。

实践让我的工作技能不断增长，工作能力不断加强。安全是我们任何时候在任何地点都不能忽视的。石油钻井过程中也有很大的安全隐患，如物体打击、车辆伤害、机械伤害、起重伤害、触电、高处坠落等等。在整个钻井实习过程，我们时刻都被强调注意安全，安全第一，只有有了安全保障才能进行正常的生产。在生产过程中要做到“不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害”的三不伤害原则。进井场必须带安全帽，必须穿长裤（以前要求穿工服），必须穿工鞋等等。

每一种环境，每一项工作都是锻炼；每一个困难，每一次失败都是机会，在现场实习的日子里，我珍惜每一天，把握每一天，踏踏实实，艰苦奋斗，将工作做到位，尽职尽责，将每一项工作做完美。实习期间，我收获了很多钻井工艺和管理的知识，学到了很多，也发现了只学习课本是不够的，理论必须与实践相结合。同时也真真切切感受到钻井一线工人艰苦奋斗的精神和认真负责的敬业精神，这些精神深深感染了我，熏陶了我。通过此次实习，让我对石油工人有了更加全面的了解，为日后的实际工作打下了基础，同时使我更加热爱石油工程这个行业。这一年以来所有的经验与教训，都为我以后的工作积累了宝贵的经验，更重要的是磨练了我的意志，深刻体会了井队那种不怕苦、不怕累的精神品质。这些经验，这种精神，都将对我以后的工作和人生产生深远的意义！

三、继往开来，找准方向，树立正确的人生观、事业观

一年的实习期结束了，自己虽然收获颇丰，但却掩盖不住存在的诸多问题：实践经验太少，难以应对现场的各种复杂问题；工作中懂得太少，创新力不足；意志品质和肩负重任的决心仍需加强。

在以后的工作中，我一定找准方向，踏实苦干、恪守职责，端正好心态，不懂就问，夯实专业知识，多向师傅学，多向前辈学，学习他们的专业知识和工作经验，学习他们处理问题的工作态度和方法。工作之余，自己要多读多看，跟踪前沿专业知识，开拓眼界，扎实基础，增强创新能力。主要做到以下两点：

（1）脚踏实地做人，持之以恒学习。在与领导和同事的交往中，以诚待人，学习技能时，尊敬师傅，虚心求教、刻苦学习。工作时，踏踏实实，兢兢业业。

（2）制定学习、工作计划。学无止境，第一年实习只是一个开始，自己懂的只是一些皮毛，真正广大的课程还需要我一步步的学习，在以后的工作中，我要一步一个脚印，步步为营，稳扎稳打。全面了解钻、测、录、固井的各个环节以及遇到的各种问题，掌握处理问题的方法，争取尽快熟悉岗位工作、担起岗位职责，在未来的几年内，成为钻井方面的行家能手。

我作为xx的一名青年员工，肩负着公司未来的使命和希望，我要在今后的工作中努力提升自己的能力和业务水平。严格要求自己，积极向上、顽强拼搏，不断完善自己的知识体系，增强自身的素质修养，适应新形势、新要求，以饱满的精神状态，扎实肯干的工作作风，为xx贡献自己的青春和力量。

大四的实习我选择来到xx有限公司，我是在网上看到这家公司的信息，便投从了简历，参加面试，并获得了这个实习机会，从这一点我明白这我明白了如今的机会很多，并结合自己的切身世纪，选择自己的方向。

在具体的实践工作中，我也获得了许多在学校和书本上所无法获得的经验和感悟，这次实习我主要负责办公室的一些工作，比如客户资料的整理和保存、货单的整理、客户接待和联系工作。这些工作对于一个人的细致、耐心以及交流表达能力有一定的要求。由于平时的订单比较多，每批订单的材料费、数目等，我必须协助负责人完成登记和录入等工作，这些工作虽然难度不大，但是却也关系到公司的财务的正确与否，这也让我明白在工作中我们就像一台机器撒谎那个的一颗螺丝钉，只有我们每个人都严谨地完成自己的工作，这台机器才能正常运行。

此外，我的工作还有接待顾客的来访以及咨询来电，这对于言语表达和待人接物的能力的考察，有的客户情况比较复杂，所以在和他们进行交流前一定要对他们的资料进行事先的了解，记得有一次是一位xx的大顾客，由于公司有一笔订单正在洽谈中，所以对方相对公司的车间进行视察，主管让我先熟悉一下这个客户公司的资料，以及以往和它们合作的公司都是什么类型的公司，最后在接待对方公司时十分的顺利，最后这笔订单也顺利签下了。这件事让我明白了再做任何事之前都不需要有所准备，不说百分之百，但也必须让自己有百分之五十的把握，因为机会总是留给有准备的人。

在短暂的一个对月的实习时间里，虽然时间不是很长，但也让我学到了很多，也看到了自己的一些不足之处：

1、缺乏自信，面对自己，我总是会怀疑自己，从而表现出一些不自己的状态，如待人接物时说话声音比较小，有时候自己会表现的不自在等，但是往往别人会觉得你还好，而自己却总是在不自信失去一些机会，所以以后自己一定要充分的相信自己，并通过不断的行为锻炼自己，是自己更加强大。

2、做事情速度跟不上。虽然在工作上，我的工作质量完成的很不错，但是完成的时间上无法达到高效。可能会超出规定的时间，这一点也受到了主管的批评。所以在以后正是走撒谎那个岗位时，一定要让自己提高自己的能力，让自己能尽量在规定的时间即高效又有质量的完成任务。

3、英语的重要性。这次实习中，我也体会到了英语重要性，有时公司会接一些外贸订单，这就必须要会英文，无论是传真过来的订单还是接待顾客，对英语都有一定的要求，如果会英语就会有很大的帮助。这次实习中也知道自己在英语还有很多的不足，尤其在口语方面的学习。